Vous voulez que votre projet web soit un succès ?
Impossible d’envisager la création d’un site Internet ou une refonte sans un solide Cahier des Charges !
Vous trouverez dans cet article les éléments clé d’un Cahier des Charges et pourquoi ils sont importants pour le bon déroulement de votre projet web.
La rédaction d’un cahier des charges implique une réflexion poussée sur votre projet et votre stratégie et vous garantira un site répondant à vos objectifs.
Mais avant tout, reprenons depuis le début :
Un cahier des charges c’est quoi exactement ?
Un cahier des charges est le document qui articule les buts, les objectifs et les stratégies d’un projet web.
Il doit décrire précisément les contraintes fonctionnelles et techniques ainsi que le rôle de tous les intervenants dans la réalisation du projet et le délai de réalisation.
Chaque cahier des charges est unique car il correspond à un besoin propre d’une entreprise.
Toutefois certaines sections seront communes à la plupart des projets web :
Les sections clé d’un Cahier des Charges
La vue d’ensemble
Cette section doit donner un aperçu de base du projet web.
Elle présente votre entreprise, son histoire et dans quel contexte vous souhaitez opérer des changements.
La portée du projet
S'agit-il d'un remaniement de quelques pages, d'une refonte complète ou d'un tout nouveau site web ?
Les objectifs
Définissez les objectifs visés par le projet.
Souhaitez-vous :
- Augmenter votre visibilité locale ?
- Fidéliser votre clientèle
- Gagner de nouveaux prospects ?
- Améliorer la notoriété de votre entreprise ?
- Vendre en ligne ?
- Ajouter des fonctionnalités à votre site ?
- Digitaliser un service ?
La cible
Définissez le plus précisément possible votre/vos cible(s).
Qui souhaitez-vous atteindre avec votre nouveau site ? A qui s’adresse-t-il ?
Vous pouvez créer un ou plusieurs persona (= personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible) pour mieux identifier les besoins, les problèmes ou les attentes auxquels vous devrez répondre.
Les questions à se poser pour la qualification d’une cible et la création d’un persona :
- Où vit-il ?
- Quel âge a-t-il ?
- Homme ou Femme ?
- Quel est sa situation familiale ?
- Quelle CSP ?
- Quels revenus ?
- Quelles habitudes de consommation ?
- Sur quels réseaux sociaux est-il présent ?
La rédaction de cette section vous amènera à avoir une vision claire de votre cible. Elle vous guidera notamment pour définir le langage et les mots-clés à utiliser sur votre site (et tout autre support de communication aussi).
Bien définir la cible de votre projet web vous permettra de mettre en place une communication pertinente mais aussi d’optimiser le parcours client des internautes sur votre site.
La structure du contenu
La structure du contenu, ou architecture de l'information, est composée de différentes parties et dépend de la complexité et de la taille du contenu de votre site web.
Plan du site
Il s'agit généralement d'un diagramme qui montre le type d'arborescence, la structure hiérarchique des pages et les interactions entre ces dernières.
Une structure claire est logique favorisera l’expérience utilisateur et la navigation sur votre site.
Exemple d’un plan de site vitrine :
Types de contenu
Un site web peut contenir de nombreux types de contenu distincts. Ils peuvent être textuels ou graphiques (photo / vidéos / bannières)
Le cahier des charges définit les besoins pour chaque page du site et les parties prenantes.
Charte graphique
Cette section définira l’identité visuelle de votre site web et votre univers graphique.
Une charte graphique se compose de plusieurs éléments :
- Le logo, ses déclinaisons
- La typographie
- La palette de couleur à utiliser notamment sur les boutons d’actions (call to action)
- Les icônes
Les fonctionnalités
Cette section définit le fonctionnement de votre site.
Grâce aux spécifications fonctionnelles vous définissez l’expérience utilisateur des internautes mais aussi la vôtre en tant qu’administrateur.
Les fonctionnalités découlent de votre stratégie et de vos objectifs.
C’est une partie importante qui garantira le succès de votre projet.
Elle sera plus dense pour les sites marchands car plus de détails seront nécessaires à la réalisation d’un site sur-mesure (moyen de paiement/ délai de livraison / moyen de livraison / filtres de navigation de la boutique ….)
Exemples de fonctionnalités :
- Site multilingue
- Booking / Réservation
- Formulaire de contact avancé
- Espace client sécurisé
Les contraintes techniques
Y a-til des technologies imposées ou privilégiées pour la réalisation du projet ? (CMS, langage, Frameworks …)
Définissez également dans cette partie si des intégrations à des systèmes tiers sont nécessaires pour la réalisation du projet (CRM, Facturation, Outils d’analyse web, Réseaux sociaux, Importation catalogue / base de données, Emailing…).
L’hébergement
Indiquez dans cette partie vos besoins d’hébergement de votre site.
La maintenance
Cette section décrit les besoins en matière de maintenance et d'assistance.
Délai
Quand souhaitez-vous la livraison finale de votre projet ?
Vous pourrez fixer des jalons (présentation de la maquette, phase test…) et définir un rétro-planning.
Ajoutez dans cette section toutes les dates limites connues au cahier des charges.
Conclusion
"Un cahier des charges n’est pas utile, il est indispensable"
Un cahier des charges rassemble toutes les informations indispensables à la création ou refonte de votre site web et vous permettra de faire des choix éclairés.
Rédiger un cahier des charges exhaustif est certes contraignant mais c’est la garantie d’éviter toute déconvenue en cours de route.
Tout ce qui est pertinent pour la réalisation du projet doit être inclus. Un cahier des charges a une valeur contractuelle, il distribue les rôles et protège les parties de toute mauvaise exécution en cas de recours à un prestataire externe.
De plus, cet exercice de synthèse et de rédaction vous permettra de faire un point sur votre projet et votre stratégie.
Vous êtes une TPE, PME ou un Commerçant et vous n’avez pas les ressources en interne pour éditer votre cahier des charges ?
C’est un frein à l’avancée de votre projet web ?
Solutio Digital est là pour vous !
En faisant appel à mes services pour la création ou la refonte de votre site internet, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.
Bien comprendre votre besoin est essentiel à la bonne définition de votre projet.
Après une phase d'écoute, je vous pose des questions sur votre activité, votre environnement et vos objectifs.
Suite à notre échange, une solution sur-mesure accompagnée d’un cahier des Charges précis vous est proposée ainsi qu’un rétro-planning détaillé. Vous pouvez débuter sereinement votre nouveau projet web ...
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-moi dès maintenant !
